Обмен и возврат товара

Дорогие покупатели! Приобретая ковровые изделия в сети магазинов ковров «Ковры Люкс», Вы всегда можете быть уверенны в отличном качестве приобретенной продукции. На этапе выбора  коврового изделия в сети магазинов «Ковры Люкс», перед покупателем открывается огромный выбор вариантов размеров, расцветок и дизайна. Естественно при таком ассортименте товара, покупателю часто бывает трудно определиться с выбором. И как иногда бывает купленный ковер, дома смотрится не так впечатляюще как смотрелся в магазине.  В таком случае перед покупателем возникает необходимость возврата  купленного ковра или замены его на другой. Какое бы решение не принял покупатель, при условии соблюдения всех требований Закона Украины «О защите прав потребителей» компания «Ковры Люкс» всегда идет навстречу покупателю 

Возврат товара

Купленный товар в сети магазинов ковров «Ковры Люкс» можно вернуть в течение 14 рабочих дней с момента покупки*. Возврату подлежит товар, который не был в эксплуатации, сохранил товарный вид и не подошел по любой причине. 

Обмен товара

Любой товар купленный в сети магазинов ковров «Ковры Люкс», может быть обменен на аналогичный или другой с учетом необходимой доплаты либо возврата ценовой разницы, если с момента покупки не прошло 14 рабочих дней, товар не был в эксплуатации и сохранил свой товарный вид.

Для возврата или обмена товара необходимо:

  • Приехать в магазин, где был куплен товар
  • Предоставить товарный чек
  • Предоставить документы удостоверяющее личность
  • Написать заявление на возврат 
  • Вернуть или обменять изделие

Не подлежит возврату или обмену товар если:

  • С момента покупки товара прошло более 14 рабочих дней**
  • Был приобретён уцененный товар
  • Товар был в эксплуатации и имеет характерные следы 
  • Товар потерял товарный вид в следствии неправильного хранения, транспортировки, либо по иным причинам
  • Товар находится в списке товаров не подлежащих возврату или обмену
  • Утерян товарный чек подтверждающий покупку 

Сроки возврата денег за товар и обмен товара

  • Если товар подлежит возврату, то деньги за товар возвращаются в течение 1-40 календарных дней с момента подачи заявления на возврат в зависимости от формы оплаты
  • Если товар подлежит обмену, замена товара при условии его наличия происходит в тот же день. Если меняемый товар по стоимости дешевле заменяемого, то разница покупателю возвращается в течение 1-40 календарных дней в зависимости от формы оплаты

* моментом покупки является дата указанная на товарном чеке
** Рабочими днями, считаются дни, когда магазин осуществляет свою торговую деятельность